{"id":1925,"date":"2025-12-27T01:55:40","date_gmt":"2025-12-27T09:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/qyonz.com\/?page_id=1925"},"modified":"2026-09-05T02:41:38","modified_gmt":"2026-09-05T09:41:38","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qyonz.com\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1925\" class=\"elementor elementor-1925\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-8790266 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8790266\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b570e0f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"b570e0f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- Qyonz FAQ Page - Elementor Compatible HTML -->\n<style>\n.faq-container {\n    max-width: 1200px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 0;\n    color: #333;\n    line-height: 1.8;\n}\n\n@media (max-width: 768px) {\n    .faq-container {\n        max-width: 100%;\n    }\n}\n\n\/* Hero Section *\/\n.faq-hero {\n    background: linear-gradient(135deg, #65886D 0%, #4a6b50 100%);\n    color: #fff;\n    padding: 70px 40px;\n    text-align: center;\n    border-radius: 30px;\n    position: relative;\n    overflow: hidden;\n    margin-bottom: 50px;\n}\n\n.faq-hero::before {\n    content: '';\n    position: absolute;\n    top: -40%;\n    right: -15%;\n    width: 400px;\n    height: 400px;\n    background: rgba(255,255,255,0.05);\n    border-radius: 50%;\n}\n\n.faq-hero h1 {\n    font-size: 38px;\n    font-weight: 700;\n    margin: 0 0 15px 0;\n    position: relative;\n    z-index: 1;\n    color: #fff;\n}\n\n.faq-hero .subtitle {\n    font-size: 17px;\n    opacity: 0.95;\n    max-width: 600px;\n    margin: 0 auto;\n    position: relative;\n   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Quick Stats *\/\n.quick-stats {\n    display: grid;\n    grid-template-columns: repeat(4, 1fr);\n    gap: 20px;\n    background: #f9faf9;\n    border-radius: 20px;\n    padding: 35px 30px;\n    margin-bottom: 50px;\n}\n\n@media (max-width: 768px) {\n    .quick-stats {\n        grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n        gap: 15px;\n        padding: 25px 20px;\n    }\n}\n\n.stat-box {\n    text-align: center;\n}\n\n.stat-box .number {\n    font-size: 32px;\n    font-weight: 700;\n    color: #65886D;\n    line-height: 1;\n    margin-bottom: 5px;\n}\n\n.stat-box .label {\n    font-size: 13px;\n    color: #666;\n}\n\n\/* CTA Section *\/\n.faq-cta {\n    background: linear-gradient(135deg, #65886D 0%, #4a6b50 100%);\n    border-radius: 20px;\n    padding: 50px 40px;\n    text-align: center;\n    color: #fff;\n    margin-top: 30px;\n}\n\n.faq-cta h3 {\n    font-size: 26px;\n    margin: 0 0 15px 0;\n    font-weight: 700;\n}\n\n.faq-cta p {\n    font-size: 16px;\n    max-width: 500px;\n    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Descubra como planear o seu projeto de marca pr\u00f3pria com a Qyonz.<\/p>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"faq-section\">\n        <!-- Category Tabs -->\n        <div class=\"faq-categories\">\n            <button class=\"category-tab active\">Todas as perguntas<\/button>\n            <button class=\"category-tab\">Come\u00e7ar a trabalhar<\/button>\n            <button class=\"category-tab\">Produtos e formula\u00e7\u00f5es<\/button>\n            <button class=\"category-tab\">Pre\u00e7os e encomendas<\/button>\n            <button class=\"category-tab\">Qualidade e conformidade<\/button>\n            <button class=\"category-tab\">Expedi\u00e7\u00e3o e log\u00edstica<\/button>\n        <\/div>\n\n        <!-- Getting Started -->\n        <div class=\"faq-category\">\n            <h2>Come\u00e7ar a trabalhar<\/h2>\n            <div class=\"faq-accordion\">\n                <div class=\"faq-item active\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Como \u00e9 que come\u00e7o a trabalhar com a Qyonz?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Partilhe a descri\u00e7\u00e3o do seu produto, o mercado-alvo, as prefer\u00eancias de embalagem e a quantidade estimada da encomenda. A Qyonz especializa-se em produtos de cuidados da pele de alto desempenho (OEM\/ODM), seguidos de produtos para o cuidado do cabelo, produtos de styling, colora\u00e7\u00e3o capilar e perfumes. O or\u00e7amento, o processo de amostras e o calend\u00e1rio de produ\u00e7\u00e3o s\u00e3o confirmados para cada projeto.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre os servi\u00e7os OEM e ODM?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>O OEM parte geralmente das especifica\u00e7\u00f5es ou da f\u00f3rmula do seu produto, enquanto o ODM parte de uma op\u00e7\u00e3o de desenvolvimento que pode ser adaptada \u00e0 sua marca. Confirme a titularidade da f\u00f3rmula, a personaliza\u00e7\u00e3o, a embalagem e o \u00e2mbito dos testes no contrato do seu projeto.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Trabalha com empresas em fase de arranque e pequenas marcas?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Indique-nos o seu plano de lan\u00e7amento, or\u00e7amento e quantidade prevista. A nossa equipa poder\u00e1 analisar as op\u00e7\u00f5es de produto adequadas e confirmar se a f\u00f3rmula e a embalagem propostas cumprem os requisitos do seu pedido.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Que informa\u00e7\u00f5es devo fornecer para obter um or\u00e7amento?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Por favor, indique a categoria do produto, a descri\u00e7\u00e3o da f\u00f3rmula, o tamanho e o material da embalagem, a quantidade estimada, o mercado-alvo e a data de lan\u00e7amento pretendida. Os cuidados com a pele s\u00e3o o nosso foco principal, com op\u00e7\u00f5es adicionais nas \u00e1reas dos cuidados capilares, produtos de styling, colora\u00e7\u00e3o capilar e perfumes.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- Products & Formulations -->\n        <div class=\"faq-category\">\n            <h2>Produtos e formula\u00e7\u00f5es<\/h2>\n            <div class=\"faq-accordion\">\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Que tipos de produtos cosm\u00e9ticos podem ser fabricados?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>A Qyonz dedica-se \u00e0 produ\u00e7\u00e3o OEM\/ODM de produtos de cuidados da pele de alta performance, incluindo projetos de produtos de limpeza, s\u00e9runs, hidratantes e conjuntos de cuidados da pele. Os cuidados capilares s\u00e3o a nossa pr\u00f3xima prioridade, seguidos pelos produtos de modelagem do cabelo, colora\u00e7\u00e3o capilar e perfumes. As f\u00f3rmulas e formatos espec\u00edficos s\u00e3o confirmados durante a an\u00e1lise do projeto.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Podem criar f\u00f3rmulas personalizadas?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Partilhe a textura pretendida, as suas prefer\u00eancias em termos de ingredientes, o posicionamento do produto e os seus pontos de refer\u00eancia. A viabilidade da f\u00f3rmula, os custos de desenvolvimento, os testes e o calend\u00e1rio de amostras s\u00e3o analisados de acordo com o seu briefing espec\u00edfico.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Oferecem f\u00f3rmulas naturais, org\u00e2nicas ou veganas?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Especifique no seu briefing quaisquer exclus\u00f5es de ingredientes ou o posicionamento como produto natural, biol\u00f3gico ou vegan. A adequa\u00e7\u00e3o e qualquer documenta\u00e7\u00e3o de apoio ou certifica\u00e7\u00e3o devem ser confirmadas para a f\u00f3rmula espec\u00edfica e para o mercado-alvo.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Como \u00e9 que protegem as minhas f\u00f3rmulas patenteadas?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Antes de partilhar informa\u00e7\u00f5es confidenciais, discuta com a nossa equipa as condi\u00e7\u00f5es de confidencialidade, a titularidade das f\u00f3rmulas e a utiliza\u00e7\u00e3o permitida. Confirme estes termos no contrato do projeto.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- Pricing & Orders -->\n        <div class=\"faq-category\">\n            <h2>Pre\u00e7os e encomendas<\/h2>\n            <div class=\"faq-accordion\">\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Quais s\u00e3o as vossas quantidades m\u00ednimas de encomenda (MOQ)?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>A quantidade m\u00ednima de encomenda (MOQ) depende da f\u00f3rmula, da embalagem e dos requisitos de personaliza\u00e7\u00e3o. Solicite um or\u00e7amento para o produto e a quantidade que selecionou; n\u00e3o existe uma MOQ \u00fanica que se aplique a todos os projetos.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Quais s\u00e3o as vossas condi\u00e7\u00f5es de pagamento?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Os m\u00e9todos de pagamento, a moeda e o calend\u00e1rio de pagamentos est\u00e3o confirmados na sua cota\u00e7\u00e3o e no contrato de encomenda.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Quanto custam as amostras?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Os custos de amostras e desenvolvimento dependem da f\u00f3rmula, da embalagem e das revis\u00f5es solicitadas. Confirme os encargos, os portes de envio e quaisquer condi\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito na sua cota\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Oferecem descontos por volume?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Indique a quantidade prevista para a encomenda e o conjunto de produtos, para que a nossa equipa possa preparar um or\u00e7amento espec\u00edfico para o projeto. Quaisquer pre\u00e7os por volume ser\u00e3o confirmados por escrito.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- Quality & Compliance -->\n        <div class=\"faq-category\">\n            <h2>Qualidade e conformidade<\/h2>\n            <div class=\"faq-accordion\">\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Que certifica\u00e7\u00f5es possui?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Solicite a documenta\u00e7\u00e3o atual relevante para o produto e o projeto de fabrico que selecionou. Confirme o seu \u00e2mbito, validade e aplicabilidade com a nossa equipa antes de efetuar uma encomenda.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Como \u00e9 que garante a qualidade do produto?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Discuta as especifica\u00e7\u00f5es do produto, a aprova\u00e7\u00e3o de amostras, os requisitos de ensaio e a documenta\u00e7\u00e3o dos lotes para o seu projeto. Confirme as verifica\u00e7\u00f5es de qualidade e os crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o acordados antes do in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Podem ajudar na conformidade regulamentar do meu mercado-alvo?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Diga-nos onde tenciona vender o seu produto. A documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, a rotulagem e os ensaios devem ser analisados em fun\u00e7\u00e3o desse mercado, devendo ser confirmados o \u00e2mbito e as responsabilidades do seu projeto.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Qual \u00e9 o prazo de validade dos vossos produtos?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>O prazo de validade depende da f\u00f3rmula, da embalagem, das condi\u00e7\u00f5es de armazenamento e dos resultados dos ensaios de apoio. Utilize o prazo de validade confirmado para o produto espec\u00edfico aprovado.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- Shipping & Logistics -->\n        <div class=\"faq-category\">\n            <h2>Expedi\u00e7\u00e3o e log\u00edstica<\/h2>\n            <div class=\"faq-accordion\">\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Quanto tempo demora a produ\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>O prazo de produ\u00e7\u00e3o depende da aprova\u00e7\u00e3o da f\u00f3rmula, da disponibilidade das embalagens, da quantidade encomendada e das verifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Confirme um calend\u00e1rio espec\u00edfico para o projeto e preveja um prazo separado para o envio.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Que op\u00e7\u00f5es de envio oferecem?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>As op\u00e7\u00f5es de envio dependem do produto, da quantidade e do destino. Solicite um or\u00e7amento de frete e confirme as condi\u00e7\u00f5es de entrega, as responsabilidades e o tempo de tr\u00e2nsito estimado para a sua encomenda.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>Fazem envios para todo o mundo?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Indique o pa\u00eds de destino e a regi\u00e3o de entrega para que a nossa equipa possa verificar a viabilidade do envio e a documenta\u00e7\u00e3o de exporta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para o seu produto.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"faq-item\">\n                    <div class=\"faq-question\">\n                        <h3>E se houver um problema com a minha encomenda?<\/h3>\n                        <div class=\"faq-icon\">\n                            <svg viewbox=\"0 0 24 24\"><polyline points=\"6 9 12 15 18 9\"\/><\/svg>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"faq-answer\">\n                        <div class=\"faq-answer-content\"><p>Contacte a nossa equipa indicando a refer\u00eancia da encomenda, os detalhes do lote, fotografias e uma descri\u00e7\u00e3o do problema. A resolu\u00e7\u00e3o e quaisquer prazos aplic\u00e1veis seguem os termos acordados para a encomenda.<\/p><\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <!-- CTA Section -->\n        <div class=\"faq-cta\">\n            <h3>Ainda tem d\u00favidas?<\/h3>\n            <p>Discuta o seu projeto OEM\/ODM de cuidados com a pele com a Qyonz. Partilhe o seu mercado-alvo, o resumo do produto, as necessidades de embalagem e a quantidade estimada.<\/p>\n            <a href=\"\/pt\/contactar-nos\/\" class=\"cta-btn\">\n                Contactar-nos\n                <svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\">\n                    <path d=\"M5 12h14M12 5l7 7-7 7\"\/>\n                <\/svg>\n            <\/a>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n    <p class=\"faq-footer\">\u00a9 2025 - 2026 Qyonz. Todos os direitos reservados.<\/p>\n<\/div>\n\n<script>\ndocument.querySelectorAll('.faq-question').forEach(question => {\n    question.addEventListener('click', () => {\n        const item = question.parentElement;\n        const isActive = item.classList.contains('active');\n        \n        \/\/ Close all items\n        document.querySelectorAll('.faq-item').forEach(i => i.classList.remove('active'));\n        \n        \/\/ Open clicked item if it wasn't active\n        if (!isActive) {\n            item.classList.add('active');\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frequently Asked Questions Performance skincare OEM\/ODM is our focus, followed by hair care, styling, hair color and fragrance. 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