Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Décembre 2024

1. Introduction et acceptation

Les présentes conditions d'utilisation (" Conditions ") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (" Client ", " vous " ou " votre ") et notre société (" Qyonz ", " nous ", " notre " ou " nos "), un fabricant de cosmétiques OEM/ODM de premier plan spécialisé dans les soins de la peau, les soins capillaires, les soins du corps et la production de cosmétiques de couleur.

En accédant à notre site web, en soumettant des demandes de renseignements, en demandant des échantillons ou en passant des commandes, vous confirmez ce qui suit :

• Vous êtes autorisé à conclure des accords contraignants au nom de votre entité commerciale.
• Vous avez au moins 18 ans
• Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables à la fabrication et à la distribution de produits cosmétiques dans votre juridiction.
• toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes, à jour et complètes

2. Nos services

Nous proposons des solutions complètes de fabrication de produits cosmétiques adaptées aux divers besoins des entreprises.

2.1 OEM (Original Equipment Manufacturing)

Nous fabriquons des produits cosmétiques selon vos spécifications et formulations exactes. Nos services OEM comprennent :

• Production de vos formules exclusives dans nos installations de pointe
• Respect strict de vos normes de qualité et de vos spécifications
• Des options d'emballage et d'étiquetage flexibles pour correspondre à l'identité de votre marque
• Volumes de production modulables, des petits lots à la fabrication à grande échelle

2.2 ODM (Original Design Manufacturing)

Nous proposons des formulations prêtes à être commercialisées qui peuvent être personnalisées et marquées pour votre entreprise :

• Accès à notre vaste bibliothèque de formulations éprouvées et testées sur le marché
• Options de personnalisation comprenant le parfum, la couleur, la texture et les ingrédients actifs
• Soutien complet au développement de produits, de la conception aux produits finis
• Documentation sur la conformité réglementaire pour les principaux marchés mondiaux

2.3 Services de marque privée

Lancez rapidement votre marque de cosmétiques grâce à nos solutions de marques de distributeur clés en main :

• Produits préformulés prêts à être commercialisés immédiatement
• Quantités minimales de commande faibles, idéales pour les startups et les marques émergentes
• Services complets de conception et d'impression d'emballages
• Des délais d'exécution rapides pour accélérer votre mise sur le marché

3. Assurance qualité et certifications

Nos certifications et normes de qualité comprennent

• ISO 22716:2007 - Certification BPF des produits cosmétiques garantissant une gestion cohérente de la qualité
• ISO 9001:2015 - Certification du système de gestion de la qualité
• Enregistrement auprès de la FDA - Conforme aux exigences de la Food and Drug Administration des États-Unis
• Règlement (CE) n° 1223/2009 de l'UE sur les cosmétiques - Conformité totale pour l'accès au marché européen
• Fabrication sans cruauté - Aucun test sur les animaux dans nos processus de production
• Certifications biologiques et naturelles - Disponible pour les lignes de produits éligibles

4. Processus de commande et quantités minimales de commande

4.1 Demande de renseignements et de devis

Notre processus de commande rationalisé garantit la transparence et l'efficacité :

1. Consultation initiale : Soumettez vos demandes de produits à l'aide de notre formulaire de demande ou contactez directement notre équipe de vente.
2. Évaluation de la faisabilité : Notre équipe R&D évalue vos spécifications et fournit des recommandations techniques.
3. Devis : Recevoir un devis détaillé comprenant le prix unitaire, les coûts d'outillage et le calendrier de production.
4. Développement d'échantillons : Après approbation, nous développons des échantillons pour votre évaluation
5. Production : Après approbation de l'échantillon et confirmation de la commande, nous procédons à la fabrication en série.

4.2 Quantités minimales de commande (QMC)

Nos politiques flexibles en matière de qualité de fabrication s'adressent aux entreprises de toutes tailles :

Catégorie de produits	MOQ standard	Notes
Soins de la peau (crèmes, sérums)	1 000 - 3 000 unités	Varie selon le type d'emballage
Produits capillaires	2 000 - 5 000 unités	Options en vrac disponibles
Cosmétique de couleur	3 000 - 5 000 unités	Par UGS
Soins du corps	2 000 - 3 000 unités	Flexible pour les grands formats

Remarque : les exigences en matière de QMo peuvent être négociées dans le cadre d'accords de partenariat à long terme ou de commandes multiproduits. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour des solutions personnalisées.

5. Prix et conditions de paiement

5.1 Structure des prix

Nos prix sont compétitifs et transparents, reflétant la qualité de nos produits et services :

• Prix unitaire basé sur la quantité commandée, la complexité de la formule et les spécifications de l'emballage
• Les coûts de l'outillage et du moule sont indiqués séparément pour les emballages personnalisés.
• Frais d'échantillonnage applicables au développement de formulations personnalisées (crédités sur les commandes en vrac)
• Remises sur volume disponibles pour les commandes plus importantes et les clients réguliers

5.2 Conditions de paiement

Conditions de paiement standard pour les commandes de fabrication :

• Échantillons de commandes : 100% paiement à la confirmation de la commande
• Commandes en gros : 30% d'acompte à la confirmation de la commande, 70% de solde avant l'expédition.
• Clients établis : Conditions de paiement personnalisées disponibles sur approbation du crédit

Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T), lettre de crédit (L/C) et autres méthodes convenues d'un commun accord.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 Propriété intellectuelle du client

Vous conservez tous les droits sur

• Vos formulations exclusives et vos secrets commerciaux
• Noms de marque, marques déposées et logos
• Conceptions de produits et d'emballages que vous fournissez
• Matériel de marketing et allégations sur les produits

6.2 Propriété intellectuelle de l'entreprise

Nous conservons tous les droits :

• Nos formulations et processus de fabrication ODM exclusifs
• Savoir-faire technique et méthodologies de production
• Notre nom de marque, nos marques déposées et notre image de marque
• Contenu, conception et fonctionnalité du site web

6.3 Propriété intellectuelle développée

Pour les formulations personnalisées développées en collaboration, les droits de propriété seront clairement définis dans les accords de projet individuels avant le début du développement.

7. La confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos informations professionnelles :

• Toutes les formulations des clients, les plans d'affaires et les informations exclusives sont strictement confidentielles.
• Des accords de non-divulgation (NDA) sont disponibles sur demande et recommandés pour tous les partenariats.
• Nos employés et nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité
• Les informations relatives aux clients ne sont jamais communiquées à des tiers sans leur consentement écrit explicite.
• Des protocoles sécurisés de traitement et de stockage des données sont appliqués tout au long de nos activités.

8. Responsabilité du fait des produits et garanties

8.1 Garantie de fabrication

Nous garantissons que tous les produits que nous fabriquons seront :

• se conformer aux spécifications et aux normes de qualité convenues
• être fabriqués conformément aux exigences applicables en matière de bonnes pratiques de fabrication (BPF)
• être exempts de défauts de matériaux et de fabrication
• Respecter la durée de conservation indiquée dans des conditions de stockage adéquates

8.2 Limitation de la responsabilité

Notre responsabilité est limitée au remplacement des produits défectueux ou au remboursement du prix d'achat des produits concernés. Nous ne sommes pas responsables de :

• les dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Perte de bénéfices ou d'opportunités commerciales
• Réclamations découlant de la modification des produits par le client après leur livraison
• Problèmes résultant d'un stockage, d'une manipulation ou d'une utilisation incorrects des produits
• Questions réglementaires sur les marchés cibles du client pour lesquelles nous n'avons pas fourni de documentation de conformité

8.3 Responsabilités du client

Vous êtes responsable de :

• Veiller à ce que les produits soient conformes aux réglementations en vigueur sur vos marchés de distribution
• Précision de l'étiquetage des produits et des allégations marketing
• Stockage et manipulation corrects des produits après la livraison
• Obtention des licences d'importation et des enregistrements nécessaires
• Assurance responsabilité civile produit pour vos produits distribués

9. Expédition et livraison

Nous proposons des options d'expédition flexibles pour répondre à vos besoins logistiques :

• Incoterms : FOB, CIF, DDP et autres termes disponibles selon vos préférences.
• Méthodes d'expédition : Services de fret maritime, de fret aérien et de courrier express
• Délais d'exécution : Typiquement 30-45 jours pour la production plus le délai d'expédition (varie en fonction de la complexité de la commande).
• Documentation : Documents d'exportation complets, y compris facture commerciale, liste de colisage, certificats d'analyse et certificats d'origine.

10. Retours et réclamations

Les réclamations relatives à la qualité doivent être présentées dans les 14 jours suivant la réception des marchandises :

• Les réclamations doivent inclure une description détaillée, des photographies et les numéros de lots concernés.
• Conserver des échantillons des produits concernés pour les soumettre à l'examen de notre équipe de qualité.
• Nous répondrons à toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Les défauts vérifiés feront l'objet d'un remplacement, d'un crédit ou d'un remboursement, à notre discrétion.

Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

11. Force Majeure

Aucune des parties n'est responsable des retards ou des défaillances d'exécution résultant de circonstances échappant à un contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles, épidémies ou pandémies
• Guerre, terrorisme ou troubles civils
• Actions gouvernementales, embargos ou restrictions commerciales
• Perturbations de la chaîne d'approvisionnement affectant les matières premières
• Défaillances des services publics ou perturbations des transports

Dans ce cas, nous communiquerons rapidement et travaillerons ensemble pour minimiser l'impact sur votre entreprise.

12. Résiliation

Chacune des parties peut mettre fin à la relation d'affaires :

• À l'achèvement de toutes les commandes et obligations en suspens
• Avec un préavis écrit de 30 jours pour les accords de services continus
• Immédiatement en cas de violation substantielle par l'autre partie

En cas de résiliation, tous les paiements en cours deviennent immédiatement exigibles et les obligations de confidentialité subsistent.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois et pratiques commerciales internationales applicables. Tout litige découlant des présentes conditions ou de notre relation d'affaires sera résolu par l'intermédiaire de :

1. Négociation : Discussions de bonne foi entre représentants autorisés
2. Médiation : En cas d'échec des négociations, les parties conviennent de tenter une médiation.
3. L'arbitrage : Les litiges non résolus sont soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles d'arbitrage internationalement reconnues

14. Utilisation du site web

En utilisant notre site web, vous acceptez de :

• N'utiliser le site web qu'à des fins commerciales légitimes
• ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Ne pas reproduire, distribuer ou modifier le contenu du site web sans autorisation
• Fournir des informations exactes dans tous les formulaires et toutes les communications

15. Vie privée et protection des données

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos informations personnelles et professionnelles :

• Les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins de communication commerciale et de traitement des commandes.
• Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos informations avec des tiers non liés.
• Des protocoles sécurisés protègent la transmission et le stockage des données
• Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles ou leur suppression

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

16. Amendements

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Pour les commandes et contrats existants, les conditions en vigueur au moment de la confirmation de la commande s'appliquent. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes conditions.

17. Divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.

18. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions, ainsi que les devis spécifiques, les confirmations de commande et les accords complémentaires, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous en ce qui concerne notre relation commerciale. Toute discussion, représentation ou accord antérieurs sont remplacés par les présentes conditions, sauf s'ils sont explicitement incorporés par écrit.

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