Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2024

1. Introduction

Qyonz ("nous", "notre" ou "nos") est un fabricant de cosmétiques OEM/ODM qui fournit des services de fabrication sous marque de distributeur et de fabrication en sous-traitance à des entreprises du monde entier. La présente politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons par le biais de notre site web, de nos communications par courrier électronique, de nos demandes d'informations commerciales et de toute autre interaction que vous avez avec nous.

En accédant à notre site web ou en nous fournissant vos informations, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Les informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous :

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

Objectif	Description	Base juridique
Prestation de services	Traiter les demandes de renseignements, établir des devis, fabriquer des produits et honorer les commandes	Exécution du contrat
Communication	Répondre à vos questions, envoyer les mises à jour des commandes et fournir une assistance à la clientèle.	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Opérations commerciales	Gestion des comptes, traitement des paiements et tenue des registres commerciaux	Exécution du contrat / Obligation légale
Marketing	Envoi de bulletins d'information, de mises à jour de produits et de matériel promotionnel (avec consentement)	Consentement / Intérêt légitime
Amélioration du site web	Analyser les habitudes d'utilisation afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et la fonctionnalité du site web	Intérêt légitime
Sécurité	Protéger nos systèmes, prévenir la fraude et assurer la sécurité des données	Intérêt légitime / Obligation légale
Conformité juridique	Respecter les exigences réglementaires et répondre aux demandes juridiques	Obligation légale

4. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à gérer nos activités :

• Services informatiques et d'hébergement : Hébergement de sites web, stockage dans le nuage et assistance technique
• Responsables du traitement des paiements : Traitement sécurisé des paiements et des transactions financières
• Partenaires logistiques : Services d'expédition, de transit et de livraison
• Plateformes de marketing : Services de marketing par courriel, d'analyse et de publicité
• Services professionnels : Services juridiques, comptables et de conseil

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins que nous spécifions.

4.2 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type et des choix qui s'offrent à vous.

4.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande :

• Ordonnances judiciaires, citations à comparaître ou procédures légales
• Demandes émanant d'autorités gouvernementales ou d'organismes de réglementation
• Protection de nos droits et intérêts légaux
• Enquête sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques
• Situations d'urgence impliquant des menaces potentielles pour la sécurité

4.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement : Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données et stockage crypté des données sensibles
• Contrôles d'accès : Restrictions d'accès basées sur les rôles et exigences en matière d'authentification
• Sécurité des réseaux : Pare-feu, systèmes de détection d'intrusion et contrôle régulier de la sécurité
• Formation des employés : Formation régulière de notre personnel à la protection de la vie privée et à la sécurité
• Gestion des fournisseurs : Évaluations de la sécurité et obligations contractuelles pour les fournisseurs tiers
• Réponse aux incidents : Procédures établies pour la détection, le signalement et la réponse aux violations de données

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi :

• Relations d'affaires actives : Tout au long de notre relation commerciale et pendant une période raisonnable par la suite
• Registres des transactions : Conformément à la réglementation fiscale et comptable (généralement 7 à 10 ans)
• Données de marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement
• Analyse du site web : Généralement 26 mois pour les données analytiques
• Réclamations juridiques : Pendant la durée de tout délai de prescription applicable

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

7. Transferts internationaux de données

En tant que fabricant mondial de produits cosmétiques, nous pouvons être amenés à transférer vos informations vers des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données au niveau international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
• Accords sur le traitement des données avec des dispositions de sécurité appropriées
• Respect des réglementations applicables en matière de transfert de données transfrontalières
• Évaluation des lois sur la protection des données dans les pays bénéficiaires

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Contactez-nous" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

9. Communication marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing sur nos produits, nos services et les actualités du secteur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de marketing :

• Marketing par courriel : Cliquer sur le lien "se désinscrire" dans un courriel de marketing
• Préférences : Contactez-nous pour mettre à jour vos préférences en matière de communication
• Paramètres du compte : Gérer vos préférences via le tableau de bord de votre compte (le cas échéant)

Veuillez noter que même si vous refusez les communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels liés à vos commandes et à votre relation d'affaires avec nous.

10. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plugins ou des applications de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites externes en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

11. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services sont destinés aux utilisateurs professionnels et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

12. Droit californien à la vie privée (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act - CCPA) :

• Le droit de savoir : demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées
• A droite pour supprimer : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions
• Droit de retrait : refuser la "vente" d'informations personnelles (note : nous ne vendons pas d'informations personnelles)
• Droit à la non-discrimination : Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.

Pour soumettre une demande au CCPA, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

13. Droits européens en matière de protection de la vie privée (GDPR)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de lois similaires :

• Tous les droits énumérés à la section 8 ci-dessus
• Droit d'être informé sur la manière dont vos données sont traitées
• Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale

Nos bases juridiques pour le traitement de vos informations comprennent l'exécution du contrat, les intérêts légitimes, les obligations légales et le consentement le cas échéant.

14. Coordonnées de l'entreprise

Veuillez noter qu'une grande partie des informations que nous recueillons concerne des contacts commerciaux agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes dans le cadre du maintien des relations commerciales et de la fourniture de nos services.

15. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les technologies, les exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous le faisons :

• Mettre à jour la date de la "dernière mise à jour" en haut de cette politique
• Notification par le biais de notre site web ou d'autres canaux appropriés
• Obtenir le consentement lorsque la loi applicable l'exige

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Courriel : [email protected]
• Ligne d'objet : Politique de confidentialité Demande de renseignements

Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations et nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

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