Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2024

1. Einführung und Akzeptanz

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Kunde", "Sie" oder "Ihr") und unserem Unternehmen ("Qyonz", "wir", "uns" oder "unser") dar, einem führenden OEM/ODM-Hersteller von Kosmetika, der sich auf die Herstellung von Haut-, Haar- und Körperpflegeprodukten sowie von dekorativer Kosmetik spezialisiert hat.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Übermittlung von Anfragen, die Anforderung von Mustern oder die Aufgabe von Bestellungen bestätigen Sie, dass:

• Sie sind berechtigt, im Namen Ihres Unternehmens verbindliche Vereinbarungen zu treffen
• Sie sind mindestens 18 Jahre alt
• Sie halten sich an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Herstellung und zum Vertrieb von Kosmetika in Ihrem Land.
• Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind korrekt, aktuell und vollständig.

2. Unsere Dienstleistungen

Wir bieten umfassende Lösungen für die Herstellung von Kosmetika an, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Unternehmen zugeschnitten sind.

2.1 OEM (Original Equipment Manufacturing)

Wir stellen kosmetische Produkte nach Ihren genauen Spezifikationen und Rezepturen her. Unsere OEM-Dienstleistungen umfassen:

• Herstellung Ihrer firmeneigenen Formeln in unseren hochmodernen Anlagen
• Strenge Einhaltung Ihrer Qualitätsstandards und Spezifikationen
• Flexible Verpackungs- und Etikettierungsoptionen zur Anpassung an Ihre Markenidentität
• Skalierbares Produktionsvolumen von kleinen Chargen bis hin zur Großserienfertigung

2.2 ODM (Original Design Manufacturing)

Wir bieten vermarktungsfertige Formulierungen, die für Ihr Unternehmen angepasst und gebrandet werden können:

• Zugang zu unserer umfangreichen Bibliothek mit bewährten, marktgetesteten Formulierungen
• Anpassungsmöglichkeiten einschließlich Duft, Farbe, Textur und Wirkstoffe
• Vollständige Unterstützung der Produktentwicklung vom Konzept bis zum fertigen Produkt
• Dokumentation zur Einhaltung von Vorschriften für die wichtigsten globalen Märkte

2.3 Private Label-Dienste

Führen Sie Ihre Kosmetikmarke schnell mit unseren schlüsselfertigen Eigenmarkenlösungen ein:

• Vorformulierte Produkte, die sofort vermarktet werden können
• Niedrige Mindestbestellmengen - ideal für Start-ups und aufstrebende Marken
• Umfassende Dienstleistungen im Bereich Verpackungsdesign und -druck
• Schnelle Durchlaufzeiten zur Beschleunigung Ihrer Markteinführung

3. Qualitätssicherung und Zertifizierungen

Zu unseren Qualitätszertifizierungen und -standards gehören:

• ISO 22716:2007 - GMP-Zertifizierung für Kosmetika zur Gewährleistung eines einheitlichen Qualitätsmanagements
• ISO 9001:2015 - Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems
• FDA-Registrierung - Entspricht den Anforderungen der U.S. Food and Drug Administration
• EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009 - Vollständige Erfüllung der Anforderungen für den Zugang zum europäischen Markt
• Grausamkeitsfreie Herstellung - Keine Tierversuche in unseren Produktionsprozessen
• Bio- und Naturzertifizierungen - Verfügbar für qualifizierte Produktlinien

4. Bestellverfahren und Mindestbestellmengen

4.1 Anfrage und Angebot

Unser schlanker Bestellprozess sorgt für Transparenz und Effizienz:

1. Erste Konsultation: Senden Sie uns Ihre Produktanforderungen über unser Anfrageformular oder wenden Sie sich direkt an unser Vertriebsteam
2. Bewertung der Durchführbarkeit: Unser F&E-Team bewertet Ihre Spezifikationen und gibt technische Empfehlungen
3. Zitat: Sie erhalten ein detailliertes Angebot mit Stückpreisen, Werkzeugkosten und Produktionszeitplan
4. Musterentwicklung: Nach Genehmigung entwickeln wir Muster für Ihre Bewertung
5. Produktion: Nach der Musterfreigabe und der Auftragsbestätigung beginnen wir mit der Massenproduktion.

4.2 Mindestbestellmengen (MOQ)

Unsere flexible MOQ-Politik ist für Unternehmen jeder Größe geeignet:

Produktkategorie	Standard-MOQ	Anmerkungen
Hautpflege (Cremes, Seren)	1.000 - 3.000 Einheiten	Variiert je nach Verpackungsart
Haarpflegeprodukte	2.000 - 5.000 Einheiten	Bulk-Optionen verfügbar
Farbige Kosmetika	3.000 - 5.000 Einheiten	Pro SKU Basis
Körperpflege	2.000 - 3.000 Einheiten	Flexibel für große Formate

Hinweis: Die MOQ-Anforderungen können bei langfristigen Partnerschaftsvereinbarungen oder Mehrproduktbestellungen verhandelbar sein. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für individuelle Lösungen.

5. Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen

5.1 Preisstruktur

Unsere Preise sind wettbewerbsfähig und transparent und spiegeln die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen wider:

• Stückpreise je nach Bestellmenge, Komplexität der Formel und Verpackungsspezifikationen
• Die Kosten für Werkzeuge und Formen werden für kundenspezifische Verpackungen separat angegeben.
• Für die Entwicklung kundenspezifischer Formulierungen geltende Mustergebühren (werden auf Großbestellungen angerechnet)
• Mengenrabatte für größere Bestellungen und Stammkunden

5.2 Zahlungsbedingungen

Standardzahlungsbedingungen für Fertigungsaufträge:

• Bestellbeispiele: 100% Zahlung bei Auftragsbestätigung
• Großbestellungen: 30% Anzahlung bei Auftragsbestätigung, 70% Restbetrag vor Versand
• Etablierte Kunden: Maßgeschneiderte Zahlungsbedingungen nach Kreditgenehmigung verfügbar

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung (T/T), Akkreditiv (L/C) und andere einvernehmlich vereinbarte Methoden.

6. Rechte an geistigem Eigentum

6.1 Geistiges Eigentum des Kunden

Sie behalten alle Rechte an:

• Ihre geschützten Formulierungen und Geschäftsgeheimnisse
• Markennamen, Warenzeichen und Logos
• Produktdesigns und Verpackungskonzepte, die Sie bereitstellen
• Marketingmaterialien und Produktaussagen

6.2 Das geistige Eigentum des Unternehmens

Wir behalten uns alle Rechte daran vor:

• Unsere firmeneigenen ODM-Formulierungen und Herstellungsverfahren
• Technisches Know-how und Produktionsmethoden
• Unser Markenname, unsere Warenzeichen und unsere Unternehmensidentität
• Inhalt, Gestaltung und Funktionalität der Website

6.3 Entwickeltes geistiges Eigentum

Für kundenspezifische Formulierungen, die in Zusammenarbeit entwickelt werden, werden die Eigentumsrechte vor Beginn der Entwicklung in individuellen Projektvereinbarungen klar definiert.

7. Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns, Ihre Geschäftsinformationen zu schützen:

• Alle Kundenformulierungen, Geschäftspläne und geschützten Informationen werden streng vertraulich behandelt.
• Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) sind auf Anfrage erhältlich und werden für alle Partnerschaften empfohlen.
• Unsere Mitarbeiter und Auftragnehmer sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Kundeninformationen werden niemals ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.
• Sichere Datenhandhabungs- und -speicherungsprotokolle werden während unserer gesamten Tätigkeit beibehalten.

8. Produkthaftung und Garantien

8.1 Herstellergarantie

Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten Produkte:

• Übereinstimmung mit den vereinbarten Spezifikationen und Qualitätsstandards
• in Übereinstimmung mit den geltenden GMP-Anforderungen hergestellt werden
• frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein
• Bei ordnungsgemäßer Lagerung die angegebene Haltbarkeitsdauer einhalten

8.2 Begrenzung der Haftung

Unsere Haftung beschränkt sich auf den Ersatz mangelhafter Produkte oder die Erstattung des Kaufpreises für die betroffenen Waren. Wir sind nicht haftbar für:

• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Verlust von Gewinnen oder Geschäftsmöglichkeiten
• Ansprüche, die sich aus der Änderung von Produkten durch den Kunden nach der Lieferung ergeben
• Probleme, die durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Verwendung von Produkten entstehen
• Regulatorische Fragen in den Zielmärkten des Kunden, für die wir keine Compliance-Dokumentation vorgelegt haben

8.3 Verantwortlichkeiten des Kunden

Sie sind verantwortlich für:

• Sicherstellen, dass die Produkte den Vorschriften in Ihren Vertriebsmärkten entsprechen
• Genaue Produktkennzeichnung und Marketingaussagen
• Ordnungsgemäße Lagerung und Handhabung der Produkte nach der Lieferung
• Einholung der erforderlichen Einfuhrgenehmigungen und Registrierungen
• Produkthaftpflichtversicherung für Ihre vertriebenen Produkte

9. Versand und Lieferung

Wir bieten flexible Versandoptionen, um Ihren logistischen Anforderungen gerecht zu werden:

• Incoterms: FOB, CIF, DDP und andere Bedingungen je nach Ihren Wünschen
• Versandmethoden: Seefracht, Luftfracht und Expresskurierdienste
• Vorlaufzeiten: Normalerweise 30-45 Tage für die Produktion plus Versandzeit (variiert je nach Komplexität der Bestellung)
• Dokumentation: Vollständige Ausfuhrdokumente, einschließlich Handelsrechnung, Packliste, Analysebescheinigungen und Ursprungszeugnisse

10. Rücksendungen und Reklamationen

Qualitätsbeanstandungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden:

• Reklamationen müssen eine detaillierte Beschreibung, Fotos und die betroffenen Chargennummern enthalten
• Einbehaltung von Mustern der betroffenen Produkte für die Untersuchung durch unser Qualitätsteam
• Wir antworten auf alle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen.
• Nachgewiesene Mängel werden nach unserem Ermessen durch Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung behoben.

Individuell gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.

11. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erfüllung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Regierungsmaßnahmen, Embargos oder Handelsbeschränkungen
• Unterbrechung der Lieferkette bei Rohstoffen
• Ausfälle von Versorgungseinrichtungen oder Transportunterbrechungen

In solchen Fällen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam daran arbeiten, die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu minimieren.

12. Beendigung

Jede der beiden Parteien kann die Geschäftsbeziehung beenden:

• Nach Erledigung aller ausstehenden Aufträge und Verpflichtungen
• Mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen für laufende Serviceverträge
• Unmittelbar nach einer wesentlichen Verletzung durch die andere Partei

Mit der Kündigung werden alle ausstehenden Zahlungen sofort fällig, und die Geheimhaltungsverpflichtungen bleiben bestehen.

13. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den geltenden internationalen Handelsgesetzen und -praktiken und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder unserer Geschäftsbeziehung ergeben, sind durch zu lösen:

1. Verhandlung: Gespräche zwischen Bevollmächtigten in gutem Glauben
2. Mediation: Scheitert die Verhandlung, vereinbaren die Parteien einen Mediationsversuch
3. Schlichtung: Ungelöste Streitigkeiten werden einem verbindlichen Schiedsverfahren nach international anerkannten Schiedsregeln unterworfen.

14. Website-Nutzung

Wenn Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden:

• die Website nur für rechtmäßige Geschäftszwecke zu nutzen
• nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen
• den Inhalt der Website nicht ohne Genehmigung zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu verändern
• Bereitstellung genauer Informationen in allen Formularen und Mitteilungen

15. Privatsphäre und Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und schützen Ihre persönlichen und geschäftlichen Daten:

• Die gesammelten Informationen werden ausschließlich für die geschäftliche Kommunikation und die Auftragsabwicklung verwendet.
• Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.
• Sichere Protokolle schützen Datenübertragung und -speicherung
• Sie können jederzeit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder deren Löschung beantragen

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

16. Änderungsanträge

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Für bestehende Bestellungen und Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen in regelmäßigen Abständen zu überprüfen.

17. Trennbarkeit

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die ungültige Bestimmung ist so weit zu ändern, wie es für ihre Gültigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlich ist.

18. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen, zusammen mit allen spezifischen Angeboten, Auftragsbestätigungen und Zusatzvereinbarungen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich unserer Geschäftsbeziehung dar. Alle früheren Diskussionen, Zusicherungen oder Vereinbarungen werden durch diese Bedingungen ersetzt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich aufgenommen.

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