使用條款

最後更新：2024 年 12 月

1.簡介與接受

本使用條款（以下簡稱「條款」）構成您（以下簡稱「客戶」、「您」或「您的」）與我們公司（以下簡稱「Qyonz」、「我們」或「我們的」）之間具有法律約束力的協議，Qyonz 是一家領先的化妝品 OEM/ODM 製造商，專門從事護膚品、護髮品、身體護理和彩妝品生產。.

透過存取我們的網站、提交諮詢、索取樣品或下訂單，即表示您確認以下事項：

• 您被授權代表您的商業實體簽訂具有約束力的協議
• 您至少年滿 18 歲
• 您將遵守您管轄區內所有適用於化妝品製造和經銷的法律和法規
• 您提供給我們的所有資訊都是準確、最新且完整的

2.我們的服務

我們提供量身打造的全面化妝品製造解決方案，以滿足不同的業務需求。.

2.1 OEM（原始設備製造）

我們根據您的確切規格和配方製造化妝品。我們的 OEM 服務包括

• 使用我們最先進的設備生產您的專利配方
• 嚴格遵守您的品質標準與規格
• 靈活的包裝和標籤選項，以配合您的品牌形象
• 從小批量到大規模製造的可擴展生產量

2.2 ODM（原始設計製造）

我們提供即時上市的配方，並可針對您的業務進行客製化和品牌化：

• 可使用我們大量經過市場驗證的配方資料庫
• 客製化選項包括香味、顏色、質地和活性成分
• 從概念到成品的完整產品開發支援
• 主要全球市場的法規遵循文件

2.3 自有品牌服務

使用我們的交鑰匙自有品牌解決方案，快速推出您的化妝品品牌：

• 預先配製的產品，可立即進行品牌行銷
• 最低訂購量低，是新創公司和新興品牌的理想選擇
• 全面的包裝設計和印刷服務
• 快速交貨時間，加速您的產品上市時間

3.品質保證與認證

我們的品質認證和標準包括

• ISO 22716:2007 - 化妝品 GMP 認證確保一致的品質管理
• ISO 9001:2015 - 品質管理系統認證
• FDA 註冊 - 符合美國食品藥物管理局的要求
• 歐盟化妝品法規 (EC) No 1223/2009 - 完全符合歐洲市場准入
• 無殘酷製造 - 我們的生產過程中不使用動物實驗
• 有機與天然認證 - 適用於符合資格的產品線

4.訂購流程和最低訂購量

4.1 查詢與報價

我們簡化的訂單流程可確保透明度和效率：

1. 初次諮詢： 透過我們的詢價表單提交您的產品需求，或直接聯絡我們的銷售團隊
2. 可行性評估： 我們的研發團隊會評估您的規格，並提供技術建議
3. 報價： 收到詳細報價，包括單位價格、模具成本和生產時間表
4. 樣品開發： 經核准後，我們會開發樣品供您評估
5. 生產： 樣品通過審核和訂單確認後，我們開始批量生產

4.2 最低訂購量 (MOQ)

我們彈性的 MOQ 政策適合各種規模的企業：

產品類別	標準訂購數量	注意事項
護膚品（面霜、精華液）	1,000 - 3,000 件	依包裝類型而異
護髮產品	2,000 - 5,000 件	提供大量選項
彩妝	3,000 - 5,000 件	每 SKU 基準
身體保養	2,000 - 3,000 件	靈活運用於大尺寸

注意：長期合作協議或多產品訂單的 MOQ 要求可協商。如需定制解決方案，請聯絡我們的銷售團隊。.

5.定價與付款條款

5.1 定價結構

我們的定價具有競爭力並且透明，反映出我們的產品和服務品質：

• 根據訂單數量、配方複雜度和包裝規格進行單位定價
• 定制包裝的工具和模具成本另行報價
• 適用於客製化配方開發的樣品費用 (可抵銷大量訂單)
• 大量訂單及老客戶可享有批量折扣優惠

5.2 付款條款

製造訂單的標準付款條件：

• 樣品訂單： 100% 訂單確認後付款
• 大量訂單： 訂單確認後支付 30% 訂金，出貨前支付 70% 餘款。
• 已建立的客戶： 經信貸核准後，可提供客製化付款條件

我們接受透過銀行轉帳 (T/T)、信用狀 (L/C) 及其他雙方同意的方式付款。.

6.智慧財產權

6.1 客戶的智慧財產權

您保留以下所有權利

• 您的專屬配方和商業機密
• 品牌名稱、商標和標誌
• 您提供的產品設計和包裝概念
• 行銷材料和產品聲稱

6.2 公司的智慧財產

我們保留以下所有權利：

• 我們專屬的 ODM 配方和製程
• 技術知識和生產方法
• 我們的品牌名稱、商標和企業形象
• 網站內容、設計和功能

6.3 已開發的智慧財產

對於合作開發的客制化配方，其所有權將在開發開始前的個別專案協議中清楚界定。.

7.保密性

我們致力於保護您的商業資訊：

• 所有客戶的配方、業務計畫和專屬資訊均絕對保密
• 可應要求提供保密協定 (NDA)，並建議所有合作夥伴關係均需簽訂保密協定。
• 我們的員工和承包商受保密義務的約束
• 未經明確的書面同意，絕不會與第三方共用客戶資訊
• 在我們的整個營運過程中，均維持安全的資料處理和儲存協定

8.產品責任與保證

8.1 製造保固

我們保證由我們製造的所有產品將：

• 符合協定的規格和品質標準
• 生產過程符合適用的 GMP 要求
• 材料和工藝無瑕疵
• 在適當的儲存條件下，符合規定的保存期限

8.2 責任限制

我們的責任僅限於更換有瑕疵的產品或退還受影響商品的購買價格。對於下列情況，我們概不負責

• 間接、附帶或衍生性損害賠償
• 利潤或商業機會的損失
• 因客戶在產品交付後進行修改而產生的索賠
• 不當儲存、處理或使用產品所導致的問題
• 我們尚未提供合規文件的客戶目標市場的法規問題

8.3 客戶責任

您有責任

• 確保產品符合分銷市場的法規
• 準確的產品標籤和行銷聲明
• 出貨後妥善儲存及處理產品
• 取得必要的進口許可證和註冊
• 分銷產品的產品責任保險

9.運送與交付

我們提供靈活的運送方式，以滿足您的物流需求：

• Incoterms： FOB、CIF、DDP 及其他條款可根據您的偏好提供
• 運送方式： 海運、空運和快遞服務
• 前置時間： 通常 30-45 天的生產加運送時間（因訂單複雜程度而異）
• 文件： 完整的出口文件，包括商業發票、裝箱單、分析證書和原產地證書

10.退貨與索賠

品質索賠必須在收到貨品的 14 天內提交：

• 索賠必須包括詳細說明、照片和受影響的批號
• 保留受影響產品的樣品，以便我們的品質團隊進行調查
• 我們會在 5 個工作天內對所有索賠作出回應
• 經核實的瑕疵將由我們決定以更換、信用或退款的方式處理。

訂製產品不能退貨，除非經核實有製造缺陷。.

11.不可抗力

對於因超出合理控制範圍的情況（包括但不限於以下情況）造成的延遲或無法履行，任何一方均不承擔責任：

• 自然災害、流行病或大流行病
• 戰爭、恐怖主義或內亂
• 政府行動、禁運或貿易限制
• 影響原料的供應鏈中斷
• 公用事業故障或交通中斷

在此情況下，我們會及時溝通，共同將對您業務的影響降至最低。.

12.終止

任何一方均可終止業務關係：

• 完成所有未完成的訂單和義務後
• 持續服務協議需提前 30 天書面通知
• 在另一方發生重大違約時立即發生

一旦終止，所有未付的款項將立即到期，保密義務將繼續有效。.

13.準據法及爭議解決

本條款受適用的國際貿易法律和慣例管轄，並據此解釋。因本條款或我們的業務關係所產生的任何爭議，應通過以下方式解決：

1. 談判： 授權代表之間的善意討論
2. 調解： 如果談判失敗，當事人同意嘗試調解
3. 仲裁： 未解決的爭議應根據國際公認的仲裁規則提交具有約束力的仲裁。

14.網站使用

使用我們的網站時，您同意

• 僅將網站用於合法商業目的
• 不得試圖未經授權存取我們的系統
• 未經許可不得複製、散佈或修改網站內容
• 在所有表格和通訊中提供準確資訊

15.隱私與資料保護

我們尊重您的隱私權，並保護您的個人和商業資訊：

• 所收集的資訊僅用於商業溝通和訂單處理
• 我們不會向無關的第三方出售或分享您的資訊
• 安全通訊協定保護資料傳輸與儲存
• 您可以隨時要求存取或刪除您的個人資料

如需完整的詳細資訊，請參閱我們的隱私權政策。.

16.修訂

我們保留隨時修改這些條款的權利。修改內容一經在我們的網站上公佈即生效。對於現有訂單和合約，應適用訂單確認時有效的條款。我們鼓勵您定期查看這些條款。.

17.可分割性

如果本條款中的任何規定被認定無效或無法執行，其餘規定應繼續完全有效。無效條款應修改至使其有效和可強制執行所需的最小範圍。.

18.完整協議

本條款以及任何具體報價、訂單確認和補充協議構成您與我們之間關於業務關係的完整協議。任何先前的討論、陳述或協議均被本條款取代，除非以書面形式明確納入。.

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