Condiciones de uso

Última actualización: Diciembre 2024

1. Introducción y aceptación

Estas Condiciones de uso ("Condiciones") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted" o "su") y nuestra empresa ("Qyonz", "nosotros" o "nuestro"), un fabricante líder de cosméticos OEM/ODM especializado en la producción de cosméticos para el cuidado de la piel, el cabello, el cuerpo y los colores.

Al acceder a nuestro sitio web, enviar consultas, solicitar muestras o realizar pedidos, usted confirma que:

• Está autorizado a celebrar acuerdos vinculantes en nombre de su entidad comercial
• Tener al menos 18 años
• Cumplirá todas las leyes y normativas aplicables en materia de fabricación y distribución de cosméticos en su jurisdicción.
• Toda la información que nos facilite sea exacta, actual y completa.

2. Nuestros servicios

Ofrecemos soluciones integrales de fabricación de cosméticos adaptadas a las distintas necesidades de las empresas.

2.1 OEM (fabricación de equipos originales)

Fabricamos productos cosméticos según sus especificaciones y formulaciones exactas. Nuestros servicios OEM incluyen:

• Producción de sus fórmulas patentadas en nuestras modernas instalaciones
• Cumplimiento estricto de sus normas y especificaciones de calidad
• Opciones flexibles de envasado y etiquetado para adaptarse a su identidad de marca
• Volúmenes de producción escalables, desde lotes pequeños hasta fabricación a gran escala

2.2 ODM (fabricación de diseños originales)

Ofrecemos fórmulas listas para comercializar que se pueden personalizar y personalizar con la marca de su empresa:

• Acceso a nuestra amplia biblioteca de fórmulas probadas en el mercado
• Opciones de personalización que incluyen fragancia, color, textura e ingredientes activos
• Apoyo completo al desarrollo de productos, desde el concepto hasta los productos acabados
• Documentación sobre el cumplimiento de la normativa en los principales mercados mundiales

2.3 Servicios de marca blanca

Lance su marca de cosméticos rápidamente con nuestras soluciones de marca blanca llave en mano:

• Productos preformulados listos para su comercialización inmediata
• Cantidades mínimas de pedido reducidas, ideales para nuevas empresas y marcas emergentes
• Servicios integrales de diseño e impresión de envases
• Plazos de entrega rápidos para acelerar su comercialización

3. Garantía de calidad y certificaciones

Nuestras certificaciones y normas de calidad incluyen

• ISO 22716:2007 - Certificación GMP de cosméticos que garantiza una gestión coherente de la calidad
• ISO 9001:2015 - Certificación del sistema de gestión de la calidad
• Registro en la FDA - Cumple los requisitos de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU.
• Reglamento (CE) nº 1223/2009 de la UE sobre cosméticos - Plena conformidad para el acceso al mercado europeo
• Fabricación sin crueldad - No se realizan pruebas con animales en nuestros procesos de producción
• Certificaciones ecológicas y naturales - Disponible para las líneas de productos que cumplan los requisitos

4. Proceso de pedido y cantidades mínimas de pedido

4.1 Consulta y presupuesto

Nuestro ágil proceso de pedidos garantiza la transparencia y la eficacia:

1. Consulta inicial: Envíe sus requisitos de producto a través de nuestro formulario de consulta o póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas
2. Evaluación de la viabilidad: Nuestro equipo de I+D evalúa sus especificaciones y le ofrece recomendaciones técnicas
3. Presupuesto: Reciba un presupuesto detallado que incluya el precio unitario, los costes de utillaje y el calendario de producción
4. Desarrollo de muestras: Tras su aprobación, elaboramos muestras para su evaluación
5. Producción: Tras la aprobación de la muestra y la confirmación del pedido, procedemos a la fabricación a granel

4.2 Cantidades mínimas de pedido (CMP)

Nuestras flexibles políticas de MOQ se adaptan a empresas de todos los tamaños:

Categoría de productos	MOQ estándar	Notas
Cuidado de la piel (cremas, sueros)	1.000 - 3.000 unidades	Varía según el tipo de envase
Productos capilares	2.000 - 5.000 unidades	Opciones a granel disponibles
Cosméticos de color	3.000 - 5.000 unidades	Por SKU
Cuidado corporal	2.000 - 3.000 unidades	Flexible para grandes formatos

Nota: Los requisitos de MOQ pueden ser negociables para acuerdos de colaboración a largo plazo o pedidos multiproducto. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener soluciones personalizadas.

5. Precios y condiciones de pago

5.1 Estructura de precios

Nuestros precios son competitivos y transparentes, y reflejan la calidad de nuestros productos y servicios:

• Precio unitario basado en la cantidad del pedido, la complejidad de la fórmula y las especificaciones de envasado
• Los costes de herramientas y moldes se cotizan por separado para los envases personalizados
• Tasas de muestreo aplicables al desarrollo de formulaciones personalizadas (se abonan en los pedidos a granel)
• Descuentos por volumen para grandes pedidos y clientes habituales

5.2 Condiciones de pago

Condiciones de pago estándar para las órdenes de fabricación:

• Pedidos de muestras: 100% pago a la confirmación del pedido
• Pedidos al por mayor: 30% depósito al confirmar el pedido, 70% saldo antes del envío
• Clientes establecidos: Condiciones de pago personalizadas disponibles previa aprobación del crédito

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C) y otros métodos acordados mutuamente.

6. Derechos de propiedad intelectual

6.1 Propiedad intelectual del cliente

Usted conserva todos los derechos sobre:

• Sus fórmulas patentadas y secretos comerciales
• Marcas, marcas comerciales y logotipos
• Diseños de productos y conceptos de envasado que proporcione
• Material de marketing y reivindicaciones de los productos

6.2 Propiedad intelectual de la empresa

Conservamos todos los derechos sobre:

• Nuestras fórmulas ODM y procesos de fabricación patentados
• Conocimientos técnicos y metodologías de producción
• Nuestra marca, marcas e identidad corporativa
• Contenido, diseño y funcionalidad del sitio web

6.3 Propiedad intelectual desarrollada

En el caso de las formulaciones personalizadas desarrolladas en colaboración, los derechos de propiedad se definirán claramente en acuerdos de proyecto individuales antes del inicio del desarrollo.

7. Confidencialidad

Nos comprometemos a proteger la información de su empresa:

• Todas las fórmulas de los clientes, planes de negocio e información privada se mantienen estrictamente confidenciales.
• Los acuerdos de confidencialidad están disponibles previa solicitud y se recomiendan para todas las asociaciones.
• Nuestros empleados y contratistas están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• La información de los clientes nunca se comparte con terceros sin el consentimiento explícito por escrito.
• Mantenemos protocolos seguros de tratamiento y almacenamiento de datos en todas nuestras operaciones.

8. Responsabilidad y garantías de los productos

8.1 Garantía de fabricación

Garantizamos que todos los productos fabricados por nosotros:

• Cumplir las especificaciones y normas de calidad acordadas
• Fabricarse de conformidad con los requisitos aplicables de las prácticas correctas de fabricación
• Estar libre de defectos de materiales y mano de obra.
• Cumplen la vida útil indicada en condiciones de almacenamiento adecuadas

8.2 Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a la sustitución de los productos defectuosos o al reembolso del precio de compra de los productos afectados. No seremos responsables de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios u oportunidades de negocio
• Reclamaciones derivadas de la modificación de los productos por parte del cliente después de la entrega
• Problemas derivados de un almacenamiento, manipulación o uso inadecuados de los productos
• Cuestiones normativas en los mercados objetivo del cliente en los que no hemos proporcionado documentación de cumplimiento

8.3 Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de:

• Garantizar que los productos cumplen la normativa de sus mercados de distribución
• Etiquetado preciso de los productos y declaraciones de comercialización
• Almacenamiento y manipulación adecuados de los productos tras la entrega
• Obtener los permisos y registros de importación necesarios
• Seguro de responsabilidad civil para sus productos distribuidos

9. Envío y entrega

Ofrecemos opciones de envío flexibles para satisfacer sus necesidades logísticas:

• Incoterms: FOB, CIF, DDP y otros términos disponibles según sus preferencias.
• Métodos de envío: Transporte marítimo, aéreo y mensajería urgente
• Plazos de entrega: Normalmente, entre 30 y 45 días para la producción más el tiempo de envío (varía según la complejidad del pedido)
• Documentación: Documentación de exportación completa, incluida la factura comercial, la lista de empaquetado, los certificados de análisis y los certificados de origen.

10. Devoluciones y reclamaciones

Las reclamaciones de calidad deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía:

• Las reclamaciones deben incluir una descripción detallada, fotografías y números de lote afectados
• Conserve muestras de los productos afectados para que las investigue nuestro equipo de calidad.
• Responderemos a todas las reclamaciones en un plazo de 5 días laborables
• Los defectos verificados se tratarán mediante sustitución, abono o reembolso a nuestra discreción.

Los productos fabricados a medida no pueden devolverse a menos que exista un defecto de fabricación verificado.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o fallos en la ejecución derivados de circunstancias que escapen a un control razonable, incluidas, entre otras, las siguientes:

• Catástrofes naturales, epidemias o pandemias
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Medidas gubernamentales, embargos o restricciones comerciales
• Interrupciones de la cadena de suministro que afectan a las materias primas
• Fallos en los servicios públicos o interrupciones en el transporte

En tales casos, nos comunicaremos con prontitud y trabajaremos juntos para minimizar el impacto en su negocio.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación comercial:

• Una vez completados todos los pedidos y obligaciones pendientes
• Con un preaviso por escrito de 30 días para los acuerdos de servicio continuo
• Inmediatamente después del incumplimiento material de la otra parte

En caso de rescisión, todos los pagos pendientes serán inmediatamente exigibles y las obligaciones de confidencialidad subsistirán.

13. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes y prácticas comerciales internacionales aplicables. Cualquier disputa derivada de estas Condiciones o de nuestra relación comercial se resolverá a través de:

1. Negociación: Discusiones de buena fe entre representantes autorizados
2. Mediación: Si fracasa la negociación, las partes acuerdan intentar la mediación
3. Arbitraje: Los litigios no resueltos se someterán a arbitraje vinculante con arreglo a normas de arbitraje reconocidas internacionalmente.

14. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:

• Utilizar el sitio web únicamente con fines comerciales lícitos
• No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• No reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio web sin autorización
• Proporcionar información precisa en todos los formularios y comunicaciones

15. Privacidad y protección de datos

Respetamos su privacidad y protegemos su información personal y comercial:

• La información recopilada se utiliza exclusivamente para la comunicación comercial y la tramitación de pedidos.
• No vendemos ni compartimos su información con terceros no relacionados.
• Los protocolos seguros protegen la transmisión y el almacenamiento de datos
• Puede solicitar el acceso a sus datos personales o su supresión en cualquier momento

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

16. Enmiendas

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Para los pedidos y contratos existentes, se aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido. Le recomendamos que revise estas Condiciones periódicamente.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y exigible.

18. Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con cualquier oferta específica, confirmación de pedido y acuerdos complementarios, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en lo que respecta a nuestra relación comercial. Cualquier conversación, declaración o acuerdo anterior queda anulado por estas Condiciones, a menos que se incorpore explícitamente por escrito.

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