Política de privacidad

Última actualización: Diciembre 2024

Su privacidad es nuestra prioridad. En Qyonz, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de fabricación de cosméticos OEM/ODM.

1. Introducción

Qyonz ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera como fabricante de cosméticos OEM/ODM, prestando servicios de marca blanca y fabricación por contrato a empresas de todo el mundo. Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, comunicaciones por correo electrónico, consultas comerciales y cualquier otra interacción que tenga con nosotros.

Al acceder a nuestro sitio web o facilitarnos sus datos, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información en función de cómo interactúe con nosotros:

2.1 Información facilitada directamente por el usuario

Cuando se pone en contacto con nosotros, realiza consultas o contrata nuestros servicios, puede proporcionarnos:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y dirección profesional
  • Información comercial: Datos de registro de la empresa, sector industrial y requisitos empresariales
  • Detalles del proyecto: Especificaciones del producto, requisitos de formulación, preferencias de envasado y cantidades pedidas
  • Registros de comunicación: Correos electrónicos, mensajes y notas de nuestras conversaciones
  • Información financiera: Datos de pago, dirección de facturación e información bancaria para las transacciones
  • Comentarios y encuestas: Respuestas a cuestionarios, revisiones y encuestas de satisfacción

2.2 Información recogida automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información técnica:

  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, patrones de clics y rutas de navegación.
  • Datos de remisión: El sitio web o la fuente que le remitió a nuestro sitio
  • Datos de localización: Localización geográfica general basada en la dirección IP
  • Cookies y rastreo: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes:

  • Socios comerciales: Referencias y presentaciones de socios del sector
  • Ferias y eventos: Información de contacto recopilada en actos del sector
  • Fuentes públicas: Información empresarial y directorios de empresas disponibles públicamente
  • Medios de comunicación social: Información de sus perfiles públicos en las redes sociales cuando interactúa con nosotros

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Propósito Descripción Base jurídica
Prestación de servicios Procesamiento de consultas, elaboración de presupuestos, fabricación de productos y tramitación de pedidos Ejecución del contrato
Comunicación Responder a sus preguntas, enviar actualizaciones de los pedidos y prestar asistencia al cliente Ejecución del contrato / Interés legítimo
Operaciones comerciales Gestión de cuentas, procesamiento de pagos y mantenimiento de registros empresariales Ejecución del contrato / Obligación legal
Marketing Envío de boletines informativos, actualizaciones de productos y material promocional (con consentimiento) Consentimiento / Interés legítimo
Mejora del sitio web Analizar los patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio web. Interés legítimo
Seguridad Proteger nuestros sistemas, evitar el fraude y garantizar la seguridad de los datos Interés legítimo / Obligación legal
Cumplimiento legal Cumplir los requisitos normativos y responder a las solicitudes legales Obligación legal

4. Intercambio y divulgación de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan en el funcionamiento de nuestra empresa:

  • Servicios informáticos y de alojamiento: Alojamiento web, almacenamiento en la nube y asistencia técnica
  • Procesadores de pagos: Procesamiento seguro de pagos y transacciones financieras
  • Socios logísticos: Servicios de transporte, expedición y entrega
  • Plataformas de marketing: Servicios de marketing, análisis y publicidad por correo electrónico
  • Servicios profesionales: Servicios jurídicos, contables y de consultoría

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines que especifiquemos.

4.2 Transferencias de empresas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo y las opciones de que dispone.

4.3 Requisitos legales

Podemos revelar su información cuando así lo exija la ley o en respuesta a:

  • Órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
  • Solicitudes de autoridades gubernamentales u organismos reguladores
  • Protección de nuestros derechos e intereses legales
  • Investigación de posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas
  • Situaciones de emergencia que impliquen amenazas potenciales para la seguridad

4.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento explícito.

5. 5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad exhaustivas para proteger su información personal:

  • Cifrado: Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos y almacenamiento cifrado de datos confidenciales
  • Controles de acceso: Restricciones de acceso basadas en funciones y requisitos de autenticación
  • Seguridad de la red: Cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y supervisión periódica de la seguridad
  • Formación de los empleados: Formación periódica de nuestro personal sobre privacidad y seguridad
  • Gestión de proveedores: Evaluaciones de seguridad y obligaciones contractuales para terceros proveedores
  • Respuesta a incidentes: Procedimientos establecidos para detectar, notificar y responder a las violaciones de datos.

Importante: Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a aplicar las protecciones estándar del sector.

6. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo:

  • Relaciones comerciales activas: A lo largo de nuestra relación comercial y durante un periodo razonable posterior a la misma
  • Registros de transacciones: Según exija la normativa fiscal y contable (normalmente de 7 a 10 años)
  • Datos de marketing: Hasta que cancele su suscripción o retire su consentimiento
  • Analítica web: Normalmente 26 meses para datos analíticos
  • Reclamaciones legales: Durante el plazo de prescripción aplicable

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. Transferencias internacionales de datos

Como fabricante mundial de cosméticos, podemos transferir su información a países fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que se aplican las medidas de seguridad adecuadas:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes
  • Acuerdos de tratamiento de datos con disposiciones de seguridad adecuadas
  • Cumplimiento de la normativa aplicable a la transferencia transfronteriza de datos
  • Evaluación de la legislación sobre protección de datos en los países receptores

8. Su derecho a la intimidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

Derecho de acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted e información sobre cómo los procesamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

Derecho de supresión

Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").

Derecho a restringir el tratamiento

Solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas situaciones.

Derecho a la portabilidad de datos

Solicite una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa o sobre la base de intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para procesar su información.

Derecho a presentar una denuncia

Presente una denuncia ante la autoridad local de protección de datos si cree que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información facilitada en la sección "Contacte con nosotros". Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

9. Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y noticias del sector. Puede gestionar sus preferencias de marketing:

  • Marketing por correo electrónico: Haga clic en el enlace "darse de baja" de cualquier correo electrónico publicitario
  • Preferencias: Póngase en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias de comunicación
  • Configuración de la cuenta: Gestione sus preferencias a través del panel de control de su cuenta (si procede)

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, podremos enviarle mensajes transaccionales relacionados con sus pedidos y su relación comercial con nosotros.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plugins o aplicaciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a usuarios profesionales y no a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas oportunas para eliminar dicha información.

12. Derechos de privacidad en California (CCPA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a saber: Solicitar información sobre las categorías y datos concretos de información personal que hemos recopilado
  • Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales, con algunas excepciones
  • Derecho de exclusión voluntaria: Exclusión de la "venta" de información personal (nota: no vendemos información personal)
  • Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer su derecho a la intimidad.

Para presentar una solicitud de CCPA, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

13. Derechos europeos de privacidad (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes similares:

  • Todos los derechos enumerados en la sección 8
  • Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local

Nuestros fundamentos jurídicos para procesar su información incluyen la ejecución del contrato, los intereses legítimos, las obligaciones legales y el consentimiento, cuando proceda.

14. 14. Información de contacto de la empresa

Tenga en cuenta que gran parte de la información que recopilamos está relacionada con contactos comerciales que actúan a título profesional. Tratamos esta información en función de nuestros intereses comerciales legítimos para mantener relaciones comerciales y prestar nuestros servicios.

15. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios materiales, lo haremos:

  • Actualice la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
  • Avisar a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados
  • Obtener el consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Nos comprometemos a resolver sus dudas y responderemos a su consulta en un plazo razonable.

Gracias por confiar en Qyonz. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal al tiempo que le ofrecemos servicios excepcionales de fabricación de cosméticos.

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