Política de privacidade

Última atualização: dezembro de 2024

1. Introdução

A Qyonz ("nós", "nos" ou "nosso") opera como fabricante de cosméticos OEM/ODM, fornecendo serviços de marca própria e de fabrico por contrato a empresas de todo o mundo. Esta Política de Privacidade aplica-se às informações que recolhemos através do nosso website, comunicações por e-mail, pedidos de informação comercial e quaisquer outras interações que tenha connosco.

Ao aceder ao nosso sítio Web ou ao fornecer-nos as suas informações, o utilizador reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade. Se não concordar com as nossas práticas, não utilize o nosso sítio Web ou os nossos serviços.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações, dependendo da forma como interage connosco:

3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

Objetivo	Descrição	Base jurídica
Prestação de serviços	Processamento de pedidos de informação, fornecimento de orçamentos, fabrico de produtos e satisfação de encomendas	Execução do contrato
Comunicação	Responder às suas perguntas, enviar actualizações de encomendas e prestar apoio ao cliente	Execução do contrato / Interesse legítimo
Operações comerciais	Gerir contas, processar pagamentos e manter registos comerciais	Execução do contrato/obrigação legal
Marketing	Envio de boletins informativos, actualizações de produtos e materiais promocionais (com consentimento)	Consentimento / Interesse legítimo
Melhoria do sítio Web	Analisar os padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador e a funcionalidade do sítio Web	Interesse legítimo
Segurança	Proteger os nossos sistemas, evitar fraudes e garantir a segurança dos dados	Interesse legítimo/obrigação legal
Conformidade legal	Cumprir os requisitos regulamentares e responder a pedidos legais	Obrigação legal

4. Partilha e divulgação de informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a gerir a nossa atividade:

• Serviços de TI e de alojamento: Alojamento de sítios Web, armazenamento na nuvem e apoio técnico
• Processadores de pagamentos: Processamento seguro de pagamentos e transacções financeiras
• Parceiros logísticos: Serviços de transporte marítimo, de expedição e de entrega
• Plataformas de marketing: Serviços de marketing, análise e publicidade por correio eletrónico
• Serviços profissionais: Serviços jurídicos, contabilísticos e de consultoria

Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins que especificamos.

4.2 Transferências de empresas

No caso de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de activos, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificá-lo-emos de qualquer alteração deste tipo e das opções que poderá ter.

4.3 Requisitos legais

Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou em resposta a:

• Ordens judiciais, intimações ou processos legais
• Pedidos de autoridades governamentais ou organismos reguladores
• Proteção dos nossos direitos e interesses legais
• Investigação de potenciais violações dos nossos termos ou políticas
• Situações de emergência que envolvam potenciais ameaças à segurança

4.4 Com o consentimento do utilizador

Podemos partilhar as suas informações para outros fins com o seu consentimento explícito.

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger as suas informações pessoais:

• Encriptação: Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados e armazenamento encriptado para dados sensíveis
• Controlos de acesso: Restrições de acesso baseadas em funções e requisitos de autenticação
• Segurança de rede: Firewalls, sistemas de deteção de intrusão e monitorização regular da segurança
• Formação dos trabalhadores: Formação regular de sensibilização para a privacidade e a segurança para o nosso pessoal
• Gestão de fornecedores: Avaliações de segurança e obrigações contratuais para fornecedores terceiros
• Resposta a incidentes: Procedimentos estabelecidos para detetar, comunicar e responder a violações de dados

6. Conservação de dados

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo:

• Relações comerciais activas: Ao longo da nossa relação comercial e durante um período razoável após a mesma
• Registos de transacções: Conforme exigido pelos regulamentos fiscais e contabilísticos (normalmente 7-10 anos)
• Dados de marketing: Até o utilizador anular a subscrição ou retirar o consentimento
• Análise do sítio Web: Normalmente, 26 meses para dados analíticos
• Acções judiciais: Durante a vigência de qualquer estatuto de limitações aplicável

Quando as suas informações já não forem necessárias, serão eliminadas ou tornadas anónimas de forma segura.

7. Transferências internacionais de dados

Como fabricante global de cosméticos, podemos transferir as suas informações para países fora do seu país de residência. Quando transferimos dados internacionalmente, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas:

• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades competentes
• Acordos de tratamento de dados com disposições de segurança adequadas
• Conformidade com os regulamentos aplicáveis à transferência de dados transfronteiriços
• Avaliação das leis de proteção de dados nos países destinatários

8. Os seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, o utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos utilizando as informações fornecidas na secção "Contacte-nos" abaixo. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

9. Comunicações de marketing

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe comunicações de marketing sobre os nossos produtos, serviços e notícias do sector. O utilizador pode gerir as suas preferências de marketing:

• Marketing por correio eletrónico: Clicar na ligação "anular a subscrição" em qualquer mensagem de marketing por correio eletrónico
• Preferências: Contacte-nos para atualizar as suas preferências de comunicação
• Definições da conta: Gerir as suas preferências através do painel de controlo da sua conta (se aplicável)

Tenha em atenção que, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens transaccionais relacionadas com as suas encomendas e com a sua relação comercial connosco.

10. Ligações de terceiros

O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web, plug-ins ou aplicações de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sítios externos. Aconselhamos o utilizador a rever as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite.

11. Privacidade das crianças

O nosso sítio Web e os nossos serviços destinam-se a utilizadores empresariais e não são dirigidos a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas para eliminar essas informações.

12. Direitos de privacidade da Califórnia (CCPA)

Se o utilizador for residente na Califórnia, tem direitos adicionais ao abrigo da Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

• Direito de saber: Solicitar informações sobre as categorias e elementos específicos das informações pessoais que recolhemos
• Direito de apagar: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a determinadas excepções
• Direito de não participação: Não aceitar a "venda" de informações pessoais (nota: não vendemos informações pessoais)
• Direito à não-discriminação: Não discriminaremos o utilizador por exercer os seus direitos de privacidade

Para apresentar um pedido de CCPA, contacte-nos utilizando as informações abaixo. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

13. Direitos de privacidade europeus (RGPD)

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e de leis semelhantes:

• Todos os direitos enumerados na Secção 8 supra
• Direito a ser informado sobre a forma como os seus dados são tratados
• Direito de apresentar uma queixa à sua autoridade de controlo local

As nossas bases legais para processar as suas informações incluem a execução de contratos, interesses legítimos, obrigações legais e consentimento, quando aplicável.

14. Informações de contacto comercial

Tenha em atenção que muitas das informações que recolhemos dizem respeito a contactos comerciais que actuam na sua capacidade profissional. Processamos estas informações com base nos nossos interesses comerciais legítimos para manter relações comerciais e prestar os nossos serviços.

15. Alterações à presente política de privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros factores. Quando efectuarmos alterações materiais, iremos:

• Atualizar a data da "Última atualização" no topo desta política
• Fornecer um aviso através do nosso sítio Web ou de outros canais adequados
• Obter o consentimento quando exigido pela legislação aplicável

Aconselhamos o utilizador a rever periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre a forma como protegemos as suas informações.

16. Contactar-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos:

• Correio eletrónico: [email protected]
• Linha de assunto: Consulta sobre a política de privacidade

Estamos empenhados em resolver as suas preocupações e responderemos ao seu pedido num prazo razoável.

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